Uno de los datos más destacados es sin duda el récord en el número de validaciones en las redes de TMB, que han aumentado un 17,7% respecto a 2022.
Datos de récord
Los datos de la memoria, que recogen entre otros datos el número de plazas por kilómetro ofertadas o el trayecto recorrido en coches por kilómetro útil, reflejan este 2023 la histórica cifra de validaciones que ha permitido romper todos los registros previos. Y es que, durante 2023, se han transportado 647,13 millones de viajeros, de los que 440,07 corresponden a la red de metro y 207,06 millones, a la red de bus y BUS turístico. Por su parte, el teleférico de Montjuïc también ha superado su récord histórico de usuarios transportando a 2,09 millones de viajeros, y superando su mejor registro, cifrado en 2019, en casi 500.000 usuarios.
La memoria destaca también el estudio de percepción del cliente que recoge la valoración por parte de los usuarios de los servicios de TMB. En este sentido, la red de autobuses obtiene una puntuación de 8,09 que suponen 0,5 puntos más que en 2022, mientras que en metro la puntuación es de 7,94, 0,9 puntos más que en el anterior estudio.
Mejoras en las redes de bus y metro
El documento recoge también las distintas novedades y mejoras en el servicio que se han desarrollado a lo largo del ejercicio en las áreas de bus y metro.
Así, en bus destaca la electrificación completa de la línea, las mejoras en la regularidad, los proyectos para mejorar la experiencia de cliente con los nuevos sistemas de información al usuario o la videovigilancia embarcada.
En metro también se recogen las principales acciones como la puesta en marcha de los nuevos trenes, la renovación de la infraestructura en la L4 o L9 Nord u otras actuaciones con mejoras en estaciones y talleres.
En la memoria también encontrará otros datos interesantes sobre la sostenibilidad y protección del medio ambiente, que han servido a TMB para liderar la apuesta por una movilidad eficiente y de calidad. En este aspecto destaca la ambientalización de la flota de bus, con la incorporación de 114 nuevos vehículos de cero emisiones o el plan de optimización de la energía en metro. La valorización del 83% de los residuos generados por bus y del 80% en metro, son otros de los datos destacados que en este apartado se pueden encontrar en la memoria 2023.
Por lo que respecta al resto de la red de movilidad, la memoria destaca también las cifras del primer año de implantación del servicio de bicicleta compartida, AMBici, con 374 estaciones y 3.878 bicicletas distribuidas en 15 municipios metropolitanos.
La gente TMB
Por lo que se refiere a los empleados destacan las cifras, con 8.924 personas trabajadoras que han completado entre otras, más de 200.000 horas de formación. La firma del 27 convenio colectivo en metro o los más de 5.000 exámenes de salud planificados también forman parte de la recopilación de 2023.
En cuanto a la gestión responsable, durante 2023 destaca la elaboración de la matriz de riesgos derivada del Plan de medidas antifraude, la organización del congreso internacional de transporte público o las 418 solicitudes recibidas por el ejercicio de derechos de la protección de datos.
En el área de compromiso social cabe destacar el despliegue del programa de prácticas “Mujeres STEM” para desarrollar proyectos estratégicos en los negocios de bus y metro, la selección de 67 conductoras de Bus para incrementar plantilla femenina dentro del colectivo hasta situarlo la en el 9,98% o la realización de 191 visitas educativas con la participación de 4.457 alumnos durante el curso académico 22-23.
